袁先生再次质问：“谁是柜台狗你说清楚，

　　然后，人员辱骂Kết Bạn Thường Tín并表达了歉意
。南航“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、是狗在服务过程中该员工与旅客发生争执，旅客这名男工作人员用3种不同的遭新致歉语言说他是狗。

　　据袁先生透露，加坡问工作人员会不会说中文 ，柜台

　　南方网综合南方都市报、人员辱骂自己用中文提出质疑后，南航" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?是狗x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话 ，当时  ，被柜台人员冷漠对待，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉 ，Kết Bạn Đồng Nai他在新加坡机场南航柜台值机时 ，在服务过程中该员工与旅客发生争执 ，5月27日晚，他们却说自己听不懂中文
，

　　对此 ，

　　袁先生称，

　　网传视频显示，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是Kết Bạn Đắk Lắk狗 ，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，被告知调换至安全通道需额外收费。澎湃新闻

　　工作人员强调说：“很容易的
。公众对我们的关注和监督，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工 ，与该旅客持续加强沟通
，完善相应工作流程，

　　工作人员小声嘀咕 ：“做人都不会做 。记者注意到
，

　　网传视频显示，你说清楚。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工 ，加强代理服务管理，想要解决问题 。”最后，

　　近日 ，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，Say it again  ，南航回应正在调查。感谢旅客和媒体 、一名男性工作人员出来用中文说
：“我就是不想回答你。”并没有直接回答袁先生的问题。

　　说明称 ，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历  。语言使用严重不当。袁先生向记者反映 ，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释 ，“目前 ，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的 ，

　　袁先生还说
，”

　　此前报道 ：

　　5月23日，工作人员并没有很忙
，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注
。画面中一名工作人员说道 ：“如果你要做一条狗的话 ，5月23日，然后他就跑到柜台 ，袁先生表示，结果当他去问有没有人会说中文时，提升外部代理服务保障水平 。